Politiques d'expédition et de livraison

Politique d'expédition et de livraison – www.rouge-vernis.com (produits)

Politique d'expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception du courriel de confirmation et de paiement.
Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera expédiée.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement au Québec ainsi que dans plusieurs autres provinces canadiennes , dont :

l'Ontario
le Nouveau-Brunswick
d'autres provinces du Canada

La livraison est effectuée par des transporteurs reconnus.

Les délais sont généralement de 3 à 10 jours ouvrables , selon la province ou la région.
Les zones éloignées peuvent nécessiter plus de temps.

Livraison gratuite

Pour toute commande supérieure à 140 $ avant taxes , Rouge Vernis paie les frais de livraison jusqu'à 20 $ maximum .

Si les frais dépassent 20 $ dans certaines zones éloignées, la différence sera facturée au client.
La compagnie de transport pour la livraison gratuite est choisie par Rouge Vernis.
Si le client demande un transporteur spécifique, la différence sera facturée.

Frais d'expédition

Pour les commandes inférieures à 140 $ avant taxes , des frais de base de 16,50 $ s'appliquent.

Pour les zones éloignées :

si les frais réels dépassent 16,50 $, la différence sera facturée au client avant l'expédition .

Adresse de livraison incorrecte

Si la commande est expédiée à une adresse incorrecte :

des frais de réexpédition de 16,50 $ (Québec seulement) peuvent s'appliquer
certaines zones éloignées peuvent avoir des frais différents (communiqués au client)

La responsabilité de fournir une adresse exacte incombe au client.

Ramassage en magasin

Vous pouvez récupérer votre commande gratuitement à :

1748, chemin Filteau, Lévis (Qc), G7A 2C4

Délais :

préparation sous 1 à 2 jours ouvrables
courriel envoyé lorsque la commande est prête

Lors du ramassage :

présentez une copie imprimée ou virtuelle de la facture
si quelqu'un vient à votre place, indiquez son nom dans la section « Commentaires »

Suivi de commande

Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.
Veuillez prévoir 48 heures avant que les informations s'affichent.

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais suivants après notification d'expédition :

5 jours ouvrables pour la plupart des transporteurs
8 jours ouvrables pour Postes Canada

Contactez-nous à info@rougevernis.ca avec votre nom et numéro de commande.

Livraison aux casiers postaux et boîtes postales

La plupart des transporteurs ne livrent pas aux casiers postaux.
Contactez-nous si nécessaire.

Clause légale

Rouge Vernis se réserve le droit de modifier les frais, délais et transporteurs à tout moment.
Rouge Vernis n'est pas responsable des retards ou des pertes causées par les transporteurs.

Force majeure : Rouge Vernis ne pourra être tenue responsable des retards ou des impossibilités de livraison causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que grèves, conditions météorologiques extrêmes, pandémies, défaillance des transporteurs ou tout autre événement hors du contrôle raisonnable de Rouge Vernis. Dans ces situations, les délais de livraison pourront être prolongés sans indemnité. 